Politique de Confidentialité de LuneHorlogerie

La présente politique de confidentialité explique comment LuneHorlogerie collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de réparation et d'entretien de montres.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d'informations vous concernant :

• Informations personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut les informations que vous nous transmettez lorsque vous demandez un devis, réservez un service, nous contactez par le formulaire ou par téléphone. Ces données peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et des détails concernant votre montre et le service demandé.
• Données techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre navigation, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les liens cliqués. Ces informations nous aident à améliorer le fonctionnement de notre plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer nos services : Répondre à vos demandes de devis, effectuer des réparations, assurer le suivi des commandes, gérer les paiements et vous informer de l'état de votre montre.
• Pour améliorer notre site et nos services : Comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme afin d'optimiser l'expérience utilisateur et d'améliorer la pertinence de nos offres (précision du service de montres, remplacement de batterie, révision de montres mécaniques, restauration de montres vintage, tests d'étanchéité, remplacement et personnalisation de bracelets).
• Pour communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous envoyer des notifications de service et des informations pertinentes concernant nos prestations.
• Pour assurer la sécurité et prévenir la fraude : Protéger nos services et nos utilisateurs contre les activités malveillantes.
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

LuneHorlogerie ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services tiers : Lorsque nous faisons appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre entreprise ou à fournir nos services (par exemple, des services d'hébergement web, d'analyse de données, ou de logistique pour l'envoi de montres). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies par LuneHorlogerie.
• Pour des raisons légales : Si nous sommes légalement tenus de divulguer des informations en réponse à une demande gouvernementale valable, une citation à comparaître, une décision de justice ou toute autre exigence légale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques à nos systèmes d'information.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou aussi longtemps que requis par la loi. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LuneHorlogerie

4502 Rue de la République,

Étage 3,

69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France